La grille d'évaluation à ancrages
Une grille classique demande de noter « communication : 3 sur 5 ». Personne ne sait ce que vaut un 3. Une grille à ancrages décrit pour chaque note un comportement observable. On l'appelle aussi BARS, pour Behaviorally Anchored Rating Scales. Deux recruteurs qui l'utilisent donnent enfin des notes comparables.
5 étapes, dans l'ordre.
- 01
Choisir quatre à six critères
Ceux qui font vraiment réussir dans le poste. Pas une liste de vingt qualités.
- 02
Décrire trois niveaux par critère
Insuffisant, correct, excellent. Pour chaque niveau, une phrase qui décrit ce que fait le candidat, pas ce qu'il est.
- 03
Partir d'exemples réels
Pensez au meilleur titulaire du poste et à celui qui a échoué. Leurs comportements donnent les ancrages les plus justes.
- 04
Noter juste après l'entretien
Pour chaque critère, cochez le niveau qui correspond à ce que le candidat a raconté. Notez la preuve à côté.
- 05
Comparer les candidats ligne par ligne
La décision se prend critère par critère, pas sur une moyenne globale qui masque un point bloquant.
Grille à ancrages à copier
Poste : · Candidat : · Évaluateur : Critère : [ex. gérer un client mécontent] 1 Insuffisant : se justifie, renvoie la faute, attend que ça passe 2 Correct : écoute, propose une solution, revient vers le client 3 Excellent : anticipe, prévient avant la plainte, transforme en vente Niveau retenu : Preuve : Critère : [ex. tenir ses engagements] 1 Insuffisant : 2 Correct : 3 Excellent : Niveau retenu : Preuve : Critère : 1 Insuffisant : 2 Correct : 3 Excellent : Niveau retenu : Preuve : Point bloquant éventuel : Décision :
Les erreurs à éviter.
À ne pas faire
- Écrire des ancrages vagues : « bonne communication »
- Noter sur cinq niveaux que personne ne distingue
- Faire la moyenne : un excellent ne compense pas un insuffisant sur un critère clé
- Remplir la grille le lendemain, de mémoire
Avec Le Filtre
Vous« J'ai vu trois candidats, je n'arrive pas à les départager. »
Le FiltreOn reprend vos notes avec une grille à ancrages sur les quatre critères du poste. Pour chacun, je place les trois candidats au niveau qui correspond à ce qu'ils ont raconté et je cite la preuve. Le deuxième est le seul à être excellent sur la gestion des litiges, qui est votre point bloquant. Il reste un doute sur l'autonomie à vérifier en référence.
- La grille à ancrages construite pour votre poste
- Vos notes d'entretien placées sur la grille, preuve à l'appui
- Les candidats comparés critère par critère
- Le point qui reste à vérifier avant de décider
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La grille d'évaluation à ancrages : vos questions.
Que veut dire BARS ?
Behaviorally Anchored Rating Scales : échelles de notation ancrées sur des comportements. La méthode a été proposée par Patricia Smith et Lorne Kendall en 1963.
Une grille à ancrages, c'est long à construire ?
Une heure avec le manager pour un poste. Elle sert ensuite pour tous les candidats et pour les recrutements suivants sur le même poste.